Les changements induits sont durables.
 Intervention dans l’environnement habituel des salariés
 Prise de conscience de la nécessité de changer
 Fixation des objectifs, information et communication
 Discours simple, cohérent et compréhensible
 Transfert des connaissances et du savoir faire
 Intégration des collaborateurs tout au long du processus
 Identification, des craintes et résistances des salariés
 Réponses adéquates aux partenaires sociaux
 Évaluation des résultats et processus continu
 Accompagnement du changement pas à pas
 Changement selon des  méthodes éprouvées